退換貨政策

香港電子煙專賣店 - 退換貨政策

退款政策

未能收倒貨物:

如果在7天后仍未收到您的訂單,我們會將此事告訴給我們的發貨人員,並退還您的款項,而不會出現任何問題。

對貨物質量不滿意:

我們的貨物都是正版正貨,原廠保養。如果發現產品質量上出現問題(如壞機/嚴重漏油),可以由購買後7天内告訴我們,我們會安排換貨(不退款)。只接受產品包裝沒有拆開的產品換貨(客戶需支付來回運費),如產品包裝已經拆開,我們可以根據情況安排更換隨機口味煙彈或者煙機(本店保留最終決定權)我們不支持因產品外觀不滿意,缺陷,或者原厰更改口味而退換貨品(產品功能上的問題除外)。

取消訂單
當完成付款情況後,系統會自動發送資料至安排發貨,因此恕未能安排取消或更改任何確定後的訂單。

我們建議您可以先將心水貨品放入購物車或喜愛清單,確認訂單後才付款,就可以享受購物的樂趣。
訂單被取消
很抱歉,如果您的訂單因VapeHongKong缺貨或其他原因被取消,相關購買款項將於兩星期內,退還至您的付款帳戶內。我們每天都有不同的優惠推廣,您可以選購合適的貨品,多謝支持。

請注意,如您被取消的商品為優惠組合的商品之一,該優惠組合的其他商品價格並不會因此增加或減少。
如何下載帳單/收據?
客人在成功付款後,系統會將有關訂單的訂購詳情* (Order Confirmation) 發送至您的電郵地址。

於訂單完成後,你亦會透過電郵/WhatsApp/短信方式 收到有關帳單 (Invoice),帳單是獲商戶接納以作貨品維修保養之用的(只適用於產品描述中列明提供該服務的產品)。您亦可登入VapeHongKong帳戶後於 "我的帳戶" > "訂單紀錄" 中下載帳單。

如您有需要作報銷用途,建議於訂購前先行向有關部門 / 機構查詢上述的訂單詳情或帳單可否應用。

*訂購詳情(Order Confirmation)即是訂購日期,訂單編號,商品詳情,送貨安排及付款總額。
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