退款政策

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未能收倒貨物:

如果在7天后仍未收到您的訂單,我們會將此事告訴給我們的發貨人員,並退還您的款項,而不會出現任何問題。

對貨物質量不滿意:

我們的貨物都是正版正貨,原廠保養。如果發現產品質量上出現問題,可以由購買候30天内告訴我們,我們會安排換貨或退款。

我該如何退貨?

如果您對購買不滿意並希望退貨,請在收到訂單後的14天內與我們聯繫。

請提供您的訂單號以及退貨原因。如果批准退貨,我們的客戶服務人員將審核退貨請求並發送進一步的說明。

僅接受直接從https://vapehongkong.com 購買的商品。對於從授權零售商處購買的產品,請直接與他們聯繫以獲得退貨。

退回的物品必須使用原始包裝,包括所有附件,手冊和文檔。

退回的物品必須處於未使用狀態,並且必須與我們寄回給您的條件相同,並且必須使用原包裝。污漬,折疊卡片,封條破損/塑料箔破損均不接受。如果運回我們的產品的狀況不可接受,我們保留不退款或交換的權利。個性化產品無法退款或交換。

不可退回的物品包括通過零售商購買的物品,購買不正確的產品以及由於客戶處理不當而造成的損壞的產品。

無收據的退貨可能會被拒絕。 vapehongkong.com 保留拒絕任何退貨的權利。

取消訂單
當完成付款情況後,系統會自動發送資料至安排發貨,因此恕未能安排取消或更改任何確定後的訂單。

我們建議您可以先將心水貨品放入購物車或喜愛清單,確認訂單後才付款,就可以享受購物的樂趣。
訂單被取消
很抱歉,如果您的訂單因VapeHongKong缺貨或其他原因被取消,相關購買款項將於兩星期內,退還至您的付款帳戶內。我們每天都有不同的優惠推廣,您可以選購合適的貨品,多謝支持。

請注意,如您被取消的商品為優惠組合的商品之一,該優惠組合的其他商品價格並不會因此增加或減少。
如何下載帳單/收據?
客人在成功付款後,系統會將有關訂單的訂購詳情* (Order Confirmation) 發送至您的電郵地址。

於訂單完成後,你亦會透過電郵/Facebook Mesenger/短信方式 收到有關帳單 (Invoice),帳單是獲商戶接納以作貨品維修保養之用的(只適用於產品描述中列明提供該服務的產品)。您亦可登入VapeHongKong帳戶後於 "我的帳戶" > "訂單紀錄" 中下載帳單。

如您有需要作報銷用途,建議於訂購前先行向有關部門 / 機構查詢上述的訂單詳情或帳單可否應用。

*訂購詳情(Order Confirmation)即是訂購日期,訂單編號,商品詳情,送貨安排及付款總額。
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